Terugbetalingsbeleid

14 DAGEN GELD-TERUG PERIODE

Retrofitlab.com hanteert een goedkeurings- en inspectieperiode van 14 dagen voor alle online bestellingen. Deze termijn gaat in op het moment dat je het product hebt ontvangen. Binnen deze termijn kunt u uw bestelling annuleren en retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. De retour zelf hoeft niet binnen deze 14 dagen bij ons terug bezorgd te worden. Na 14 dagen wordt de koopovereenkomst definitief.

Tijdens deze periode dient u, indien redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Probeer het product voor zover nodig uit om te beslissen of u het wilt houden. Het product kan worden bekeken en beoordeeld zoals u dat in een winkel zou doen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Draag bij het inspecteren van het product handschoenen om schade aan het product (chroomlaag) / vingerafdrukken etc te voorkomen.

Wanneer er schade is aan het product of de verpakking, wordt deze verrekend met de retourzending. Wanneer het product binnen de periode van 14 dagen is gebruikt en wordt geretourneerd, worden de gebruikskosten, zoals schoonmaak- of reparatiekosten, in mindering gebracht op de retourzending.

Wanneer je een product retourneert binnen de 14 dagen bedenktijd, zijn wij verplicht je het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten en eventuele incasso- of administratiekosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug te betalen. De kosten van de retourzending worden niet gerestitueerd.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

RETOURPROCEDURE

Er zijn verschillende redenen waarom je ervoor kunt kiezen om (een deel van) je bestelling te retourneren. Lees deze informatie zorgvuldig door om misverstanden en vertragingen te voorkomen. Indien u een product wilt retourneren, dienen de wijze van verzending en de staat van het product te voldoen aan onze gestelde voorwaarden.

Om een retour te starten of als je een vraag hebt, neem dan contact met ons op via:info@retrofitlab.com.

Afhankelijk van de situatie (land/producten etc.) sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen.

Voeg altijd een vel papier toe met uw ordernummer en adresgegevens. Soms ontvangen we retourzendingen zonder deze informatie en met het originele verzendlabel verwijderd. Op deze manier weten we gewoon niet wie de zending heeft teruggestuurd en kunnen we geen terugbetaling doen.

Retourzending en kosten
Bij een retourzending moeten altijd de portokosten worden betaald of het door ons verstrekte label moet worden gebruikt. Pakketten die niet correct vooruitbetaald zijn of gemarkeerd zijn als geretourneerd onder voorbehoud van betaling bij levering, worden door ons niet geaccepteerd. Retrofitlab.com vergoedt de portokosten of zorgt voor een prepaid label na retournering in het geval de retour het gevolg is van een fout van Retrofitlab.com of wanneer er sprake is van een defect product.

Indien u recht heeft op restitutie van de verzendkosten, hanteren wij wel een maximumvergoeding.

De maximale vergoeding voor een retourzending is € 8,- binnen Nederland, € 10,- voor België en Duitsland, € 30,- voor de rest van Europa en € 35,- voor de rest van de wereld. Als de goedkoopste verzendoptie die u kunt gebruiken toch duurder is, neem dan contact met ons op.

Retouradres
Retrofitlab.com
Garantie en retourneren
Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Nederland

Omdat we wereldwijd verkopen en er een verschil is tussen retourzendingen in de EU en de rest van de wereld, bekijk je hier de details voor retourneren;

Retourzendingen van buiten de EU moeten altijd worden gemarkeerd als geretourneerde goederen. Als dit niet gebeurt, worden belastingen/douanekosten voor de retour ingehouden en niet terugbetaald.

Neem contact met ons op als u vragen heeft.

Meer info in de FAQ-items;
EU
https://retrofitlab.com/apps/help-center#hc-how-do-i-return-my-parcel

niet-VS
https://retrofitlab.com/apps/help-center#hc-refund-policy-outside-europe

Uitgesloten van retour
Al het maatwerk, zoals onze ombouwservice, en de producten die voor de ombouwservice worden gebruikt, komen niet voor retournering in aanmerking. Alle producten die in onze outlet zijn gekocht, zijn uitgesloten van retournering. Na gebruik van Butyl is het niet meer mogelijk om dit product te retourneren.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.