Garanzia e resi

Garanzia di 2 anni

Nonostante l’alta qualità dei nostri prodotti, può capitare di ricevere un prodotto non perfetto. Se ciò accade, desideriamo offrirti una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Siamo convinti della qualità dei prodotti che offriamo. Perciò garantiamo sempre 2 anni su tutti i tuoi acquisti.

PERIODO DI RECESSO DI 14 GIORNI

Retrofitlab.com applica un periodo di approvazione e ispezione di 14 giorni per tutti gli ordini online. Questo periodo inizia dal momento in cui ricevi il prodotto. Durante questo periodo puoi annullare e restituire il tuo ordine, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. La restituzione stessa non deve essere consegnata entro questi 14 giorni. Dopo 14 giorni il contratto di acquisto diventa definitivo.

Durante questo periodo dovresti maneggiare il prodotto e l’imballaggio con cura, se ragionevolmente possibile. Prova il prodotto nella misura necessaria per decidere se desideri tenerlo. Il prodotto può essere esaminato e valutato come faresti in un negozio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, integro e nella confezione originale. Quando ispezioni il prodotto, ti consigliamo di indossare guanti per evitare danni al prodotto (strato cromato) o impronte ecc.

In caso di danni al prodotto o al suo imballaggio, questi verranno detratti dal rimborso.
Se il prodotto viene usato durante il periodo di 14 giorni e restituito, i costi per l’uso, come pulizia e/o riparazione, saranno detratti dal rimborso.

Se restituisci un prodotto entro il periodo di recesso di 14 giorni, siamo obbligati a rimborsarti il prezzo d’acquisto, comprese le spese di spedizione e eventuali costi di addebito o amministrativi, entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsate.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

PROCEDURA DI RESO

Ci sono diversi motivi per cui potresti decidere di restituire (una parte di) il tuo ordine. Leggi attentamente queste informazioni per evitare malintesi e ritardi. Se desideri restituire un prodotto, il metodo di spedizione e lo stato del prodotto devono rispettare i nostri termini e condizioni.

Per avviare un reso o per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo info@retrofitlab.com.

A seconda della situazione (paese/prodotti ecc.) ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Ti preghiamo di includere sempre un foglio con il numero dell’ordine e i dati di indirizzo. A volte riceviamo resi senza queste informazioni e con l’etichetta di spedizione originale rimossa. In questo modo non sappiamo chi ha effettuato il reso e non possiamo procedere al rimborso.

Spedizione del reso e costi
Le spese postali devono sempre essere pagate per la spedizione del reso oppure deve essere utilizzata l’etichetta che forniamo noi. I pacchi non prepagati correttamente o contrassegnati come reso con pagamento alla consegna non saranno accettati. Retrofitlab.com rimborsa le spese postali o fornisce un’etichetta prepagata dopo il reso nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore di Retrofitlab.com o a un prodotto difettoso.

Se hai diritto al rimborso delle spese di spedizione, applichiamo una tariffa massima.

La tariffa massima per una spedizione di reso è di € 8,- per i Paesi Bassi, € 10,- per Belgio e Germania, € 30,- per il resto d’Europa e € 35,- per il resto del mondo. Se l’opzione di spedizione più economica che puoi utilizzare è comunque più costosa, ti preghiamo di contattarci.

Indirizzo per il reso
Retrofitlab.com
Garanzia e Resi
Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Paesi Bassi

Poiché vendiamo in tutto il mondo e ci sono alcune differenze tra i resi nell’UE e nel resto del mondo, consulta i dettagli per il reso qui;

I resi da fuori l’UE devono sempre essere contrassegnati come merci restituite. Se ciò non viene fatto, le tasse/dazi doganali per il reso saranno detratti e non rimborsati.

Contattaci se hai domande.

Ulteriori informazioni nelle FAQ;
UE
https://retrofitlab.com/apps/help-center#hc-how-do-i-return-my-parcel

Non UE
https://retrofitlab.com/apps/help-center#hc-refund-policy-outside-europe

Esclusi dal reso
Tutti i lavori su misura, come il nostro servizio di retrofit, e i prodotti utilizzati per il servizio di retrofit, non sono soggetti a reso. Tutti i prodotti acquistati nel nostro outlet sono esclusi dal reso. Dopo l’uso del Butile, non è più possibile restituire questo prodotto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo perché la banca o la società della carta di credito elaborino il rimborso.