Geschäftsbedingungen

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INHALT

Artikel 1     Definitionen
Artikel 2    Identität des Händlers
Artikel 3    Anwendbarkeit
Artikel 4    Das Angebot
Artikel 5    Der Vertrag
Artikel 6    Widerrufsrecht
Artikel 7    Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8    Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten Artikel 9    Pflichten des Händlers im Falle eines Widerrufs
Artikel 10    Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11    Der Preis
Artikel 12    Leistungsvereinbarung und zusätzliche Garantien
Artikel 13    Bereitstellung und Umsetzung
Artikel 14    Transaktionen mit verlängerter Laufzeit: Laufzeit, Stornierung und Verlängerung Artikel 15    Zahlung
Artikel 16    Beschwerdeverfahren
Artikel 17    Streitigkeiten
Artikel 18    Zusätzliche oder alternative Bestimmungen

 

ARTIKEL 1 - DEFINITIONEN

Für diese Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Zusatzvereinbarung: ein Vertrag, bei dem der Verbraucher digitale Inhalte, Produkte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag und diesen Angelegenheiten erwirbt. Digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen werden vom Händler oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Händler bereitgestellt;
  2. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen eines Berufs oder eines Unternehmens handelt;
  4. Tag: Kalendertag;
  5. Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erzeugt und bereitgestellt werden;
  6. Transaktion mit verlängerter Laufzeit: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Lieferung und/oder Erwerb über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
  7. Langlebiges Medium: jedes Mittel - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine spätere Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;
  8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für einen Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
  9. Händler: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
  10. Fernabsatzvertrag: ein vom Verbraucher abgeschlossener Vertrag, der die alleinige Verwendung einer oder mehrerer Techniken der Fernkommunikation innerhalb eines vom Händler eingerichteten Systems für den Fernabsatz von Produkten, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich der Moment, in dem der Vertrag geschlossen wird;
  11. Muster-Widerrufsformular: das Rücksendeformular diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt, basierend auf dem europäischen Muster-Widerrufsformular;
  12. Technik für die Fernkommunikation: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Händler gleichzeitig am selben Ort befinden.

ARTIKEL 2 - IDENTITÄT DES HÄNDLERS

Name Händler:    W. B. van der Haar
Handel als:   Retrofitlab.com
Registrierte Adresse:   Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Niederlande
     
Telefonnummer:   +31 (0)341 - 82 02 20
Öffnungszeiten:   Montag bis Freitag von 09:00-17:00 Uhr
E-Mail-Addresse:   info@retrofitlab.com
     
Nummer der Handelskammer:   66362202
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:   NL856513374B01


ARTIKEL 3 - ANWENDBARKEIT

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Händlers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Händler und einem Verbraucher geschlossen wird.
  2. Der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Verbraucher vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, sollte der Händler den Verbraucher vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags darüber informieren, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einsichtnahme zur Verfügung stehen und dem Verbraucher – kostenlos – so schnell wie möglich unter zugesandt werden die Anfrage des Verbrauchers.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen, so kann dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Absatz vor Vertragsschluss der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg so übermittelt werden, dass er ihn auf einfache Weise speichern kann ein haltbares Medium. Wenn dies nicht zumutbar ist, wird der Verbraucher vor Vertragsschluss darüber informiert, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg zugänglich sind, und dass sie ihm auf Verlangen – kostenlos – entweder elektronisch oder per E-Mail zugesandt werden irgendwie anders.
  4. Im Falle von besonderen Bedingungen für ein Produkt oder eine Dienstleistung gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Absätze 2 und 3 sinngemäß, und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer auf die jeweils anwendbare Klausel berufen, die am stärksten ist günstig für ihn/sie.

ARTIKEL 4 - DAS ANGEBOT

  1. Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen abgeschlossen wird, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, (Zugriff auf) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Händler Abbildungen verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Der Händler ist nicht an offensichtliche Irrtümer oder Irrtümer im Angebot gebunden.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

ARTIKEL 5 - DER VERTRAG

  1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die geltenden Bedingungen erfüllt sind.
  2. Hat der Verbraucher den Vertrag auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt der Händler den Zugang der Angebotsannahme unverzüglich auf elektronischem Weg. Der Verbraucher kann den Vertrag auflösen, solange der Eingang der Annahme nicht bestätigt wurde.
  3. Wird der Vertrag auf elektronischem Weg geschlossen, trifft der Händler geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Händler geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
  4. Der Händler kann – im Rahmen der gesetzlichen Rahmenbedingungen – Auskunft über die Fähigkeit des Verbrauchers zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen sowie über Tatsachen und Faktoren einholen, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Ergibt diese Recherche für den Händler einen wichtigen Grund, den Abschluss des Vertrages abzulehnen, so hat er das Recht, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder deren Durchführung unter Angabe von Gründen an besondere Bedingungen zu binden.
  5. Der Händler übersendet dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung und/oder des (Zugriffs auf) digitalen Inhalts die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass der Verbraucher sie auf einem zugänglichen dauerhaften Medium speichern kann: Mittel:
    1. die Adresse des Geschäfts des Händlers, an dem der Verbraucher eine Beschwerde einreichen kann;
    2. die Bedingungen, unter denen der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann und wie dies zu tun ist, oder eine eindeutige Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
    3. Informationen über bestehenden Kundendienst und Garantien;
    4. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des (Zugriffs) auf digitale Inhalte; ggf. die Versandkosten; und die Modalitäten für Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Fernabsatzvertrags;
    5. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn die Vertragsdauer ein Jahr überschreitet oder unbefristet ist;
    6. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.
  6. Hat sich der Händler zur Lieferung einer Reihe von Produkten oder Dienstleistungen verpflichtet, gilt die Regelung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

ARTIKEL 6 - WIDERRUFSRECHT

Bei Lieferung von Produkten:

  1. Beim Kauf von Produkten kann ein Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen auflösen. Der Händler kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, aber der Verbraucher ist nicht verpflichtet, seine Gründe anzugeben.
  2. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch oder im Namen des Verbrauchers oder:
    1. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem das Endprodukt beim Verbraucher oder im Namen des Verbrauchers eingegangen ist. Der Händler kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, wenn er dies dem Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich mitgeteilt hat;
    2. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Teilen oder Sendungen besteht: der Tag, an dem die letzte Sendung oder das letzte Stück beim oder im Namen des Verbrauchers eingegangen ist;
    3. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem das erste Produkt beim oder im Namen des Verbrauchers eingegangen ist.

Im Falle der Bereitstellung von Dienstleistungen und/oder (Zugang zu) digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden:

  1. Bei der Bereitstellung von Diensten und/oder (Zugriff auf) digitale Inhalte – die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden – kann ein Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen auflösen. Der Händler kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, aber der Verbraucher ist nicht verpflichtet, seine Gründe anzugeben.
  2. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsschluss.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und (Zugang zu) digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert wird:

  1. Wenn der Händler dem Verbraucher die gesetzlichen Informationen zum Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, läuft die Widerrufsfrist bis 12 Monate nach dem Ende des Originals, das gemäß den vorherigen Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde , Bedenkzeit.
  2. Wenn der Händler dem Kunden die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von 12 Monaten nach Inkrafttreten der anfänglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher dies erhalten hat Information.

ARTIKEL 7 - VERPFLICHTUNGEN DES VERBRAUCHERS WÄHREND DER ABKÜHLZEIT

  1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung pfleglich behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um festzustellen, ob er das Produkt behalten möchte. Ein guter Ausgangspunkt ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen sollte, wie er es in einem Geschäft tun darf.
  2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, wenn diese auf eine Verwendung des Produkts zurückzuführen ist, die über das in Absatz 1 Erlaubte hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Händler ihm bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlichen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.

ARTIKEL 8 - AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS DURCH DEN VERBRAUCHER UND DAMIT VERBUNDENE KOSTEN

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, teilt er dies dem Händler innerhalb der Widerrufsfrist mit dem Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise mit.
  2. Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich (innerhalb von 14 Tagen) ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Meldung zurücksenden oder er übergibt es (einem Vertreter des) Händlers. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Händler angeboten hat, das Produkt selbst zurückzunehmen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist erfüllt, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
  3. Der Verbraucher wird das Produkt mit allen dazugehörigen Komponenten und – wenn dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Händlers an den Händler zurücksenden.
  4. Der Verbraucher trägt das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Händler nicht gemeldet, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat oder gibt der Händler an, dass er diese Kosten tragen wird, hat der Verbraucher diese Kosten nicht zu tragen.
  6. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von nicht verkaufsfertigem Gas, Wasser oder Strom in einer begrenzten Menge oder einer bestimmten Menge erfolgt, beginnen während der Bedenkzeit schuldet der Verbraucher dem Händler einen Betrag im Verhältnis zu dem Teil der Verpflichtung, den der Händler zum Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts im Verhältnis zur vollständigen Vertragserfüllung erfüllt.
  7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf angeboten werden, oder für die Lieferung von Direktwärme, wenn:
    1. der Händler hat dem Verbraucher die gesetzlichen Informationen über das Widerrufsrecht, die Gebühr im Widerrufsfall oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, oder;
    2. der Verbraucher in diesem Zeitraum nicht ausdrücklich den Beginn der Ausführung der Dienstleistung oder Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme verlangt hat.
  8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn:
    1. er dem Beginn der Vertragserfüllung vor seiner Lieferung, vor Ablauf der Bedenkzeit, nicht ausdrücklich zugestimmt hat;
    2. er hat den Verlust seines Widerrufsrechts durch seine Einwilligung nicht anerkannt; oder
    3. der Händler hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.
  9. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle weiteren Verträge automatisch aufgelöst.

ARTIKEL 9 - PFLICHTEN DES HÄNDLERS BEI RÜCKTRITT

  1. Erlaubt der Händler die Widerrufserklärung des Verbrauchers auf elektronischem Weg, sendet er unverzüglich eine Empfangsbestätigung dieser Mitteilung zu.
  2. Der Händler erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger Versandkosten, die vom Unternehmen für das zurückgegebene Produkt berechnet werden, unverzüglich (innerhalb von 14 Tagen) nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf meldet. Sofern der Händler nicht anbietet, das Produkt selbst zurückzunehmen, kann er mit der Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, was zuvor vereinbart wurde.
  3. Für die Rückerstattung verwendet der Händler dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsmethode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, trägt der Verbraucher die Mehrkosten für die teurere Versandart.

ARTIKEL 10 - AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Der Händler kann dem Verbraucher ein Widerrufsrecht nur ausschließen, wenn er diesen Umstand bei Abgabe des Angebots oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich erklärt hat:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  2. Verträge, die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Eine öffentliche Auktion ist eine Verkaufsmethode, bei der dem Verbraucher Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen von dem Händler angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, persönlich bei der Auktion anwesend zu sein, die von einem Auktionator durchgeführt wird, und wenn der erfolgreiche Bieter zum Kauf der Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen verpflichtet ist;
  3. Servicevereinbarungen, nach vollständiger Durchführung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
    1. die Umsetzung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
    2. der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Händler den Vertrag vollständig erfüllt hat;
  4. Pauschalreisen nach Artikel 7:500 BW und Personenbeförderungsverträge;
  5. Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, nach Vereinbarung eines bestimmten Leistungstermins oder -zeitraums und ausgenommen für Wohnzwecke, Gütertransport, Autovermietung und Catering;
  6. Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, wie in der Vereinbarung eines bestimmten Datums oder Zeitraums der Durchführung;
  7. Nach Angaben des Verbrauchers hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
  8. Produkte, die schnell verfallen oder veraltet sind;
  9. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelte Produkte, die nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
  10. Produkte, die nach der Lieferung ihrer Natur nach unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;
  11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;
  12. Produkte für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurden;
  13. Produkte wie einzelne Ausgaben von Zeitungen und Zeitschriften;
  14. Die Bereitstellung von (Zugang zu) digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, jedoch nur, wenn:
    1. die Umsetzung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
    2. der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

ARTIKEL 11 - DER PREIS

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Händler Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, wenn diese Schwankungen (auf dem Finanzmarkt) unterliegen, auf die der Händler keinen Einfluss hat. Das Angebot muss sich auf diese Schwankungen und darauf beziehen, dass es sich bei allfälligen Preisangaben um Richtpreise handelt.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
  4. Preiserhöhungen mehr als 3 Monate nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn dies vom Händler vereinbart wurde und:
    1. sie resultieren aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen; oder
    2. der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
  5. Die angegebenen Preise für angebotene Produkte oder Dienstleistungen enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

ARTIKEL 12 - LEISTUNGSVEREINBARUNG UND ZUSÄTZLICHE GARANTIEN

  1. Der Händler gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen den Vertrag, die im Angebot genannten Spezifikationen, angemessene Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit sowie die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften erfüllen.
  2. Eine vom Händler, Hersteller oder Importeur angebotene Garantieregelung berührt nicht die Rechte und Ansprüche, die ein Verbraucher aufgrund des Gesetzes und/oder des Fernabsatzvertrags geltend machen kann, wenn der Händler seine Garantien nicht einhält Verpflichtungen gegenüber dem Verbraucher.
  3. Zusätzliche Garantien bedeuten, dass jede Verpflichtung des Händlers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche abtritt, die über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgehen, wenn er sich bei der Erfüllung seines Teils der Vereinbarung eines schwerwiegenden Fehlverhaltens schuldig macht .

ARTIKEL 13 - LIEFERUNG UND UMSETZUNG

  1. Der Händler wird bei der Entgegennahme und Durchführung von Produktbestellungen und bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen bekannt gibt.
  3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen mit der gebotenen Geschwindigkeit, spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens innerhalb eines Monats nach Auftragserteilung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und einen Anspruch auf Schadenersatz.
  4. Im Falle einer Auflösung, wie im vorherigen Absatz beschrieben, wird der Händler dem Verbraucher den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung, zurückerstatten.
  5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlustes von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Händler, es sei denn, dies wurde ausdrücklich anders vereinbart.

ARTIKEL 14 - TRANSAKTIONEN MIT VERLÄNGERTER DAUER: DAUER, STORNIERUNG UND VERLÄNGERUNG

Stornierung:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit innerhalb der geltenden Kündigungsregeln mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen
  2. Der Verbraucher kann einen Vertrag für eine bestimmte Zeit, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der festgelegten Frist innerhalb der geltenden Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Vereinbarungen kündigen:
    • jederzeit kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
    • auf die gleiche Weise kündigen, wie sie den Vertrag abgeschlossen haben;
    • mit derselben Kündigungsfrist, die der Händler für sich selbst ausgehandelt hat, kündigen.

Erneuerung:

  1. Ein befristeter Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, sollte nicht taktvoll für eine bestimmte Dauer verlängert oder verlängert werden.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein Vertrag für einen bestimmten Zeitraum verlängert werden, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tagesnachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften für bis zu drei Monate erstreckt, wenn der Verbraucher diesen Vertrag bis zum Ende des Jahres verlängert hat die Verlängerung kann er mit einer Frist von einem Monat kündigen.
  3. Ein befristeter Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatliche Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt.
  4. Ein zeitlich befristeter Vertrag über die Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht fortgeführt und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer:

  1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Fairness selbst führt zu einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

ARTIKEL 15 - ZAHLUNG

  1. Falls kein späterer Termin vereinbart wurde, hat der Verbraucher die geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware oder – im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Vertragsunterlagen zu zahlen ausgegeben.
  2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher dürfen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50% verlangen. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Händler unverzüglich über etwaige Unrichtigkeiten der übermittelten oder mitgeteilten Zahlungsdaten zu informieren.
  4. Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers ist der Händler vorbehaltlich der gesetzlichen Verjährungsfristen berechtigt, dem Verbraucher die gesetzlichen Zinsen auf den ausstehenden Betrag und dem Händler die außergerichtlichen Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten dürfen folgende Beträge nicht überschreiten: 15 % auf ausstehende Beträge bis 2.500,- €; 10% auf die folgenden 2500,= und 5% auf die folgenden 5000,= mit einem Minimum von 40,=. Der Händler kann zum Vorteil der Verbraucher von Beträgen und Prozentsätzen abweichen. 

ARTIKEL 16 - BESCHWERDEVERFAHREN

  1. Der Händler sieht ein Beschwerdeverfahren vor, das ausreichend bekannt ist, und bearbeitet eine Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Ein Verbraucher, der einen Mangel entdeckt hat, sollte dem Händler unverzüglich eine umfassende und klar spezifizierte Reklamation über die Vertragserfüllung vorlegen.
  3. Eine Antwort auf Reklamationen an einen Händler erfolgt innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs. Sollte eine Reklamation voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen, wird der Händler innerhalb von 14 Tagen antworten, den Empfang bestätigen und angeben, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Der Verbraucher sollte dem Händler mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Reklamation einvernehmlich zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Streitigkeit Gegenstand der Streitbeilegung.

ARTIKEL 17 - STREITIGKEITEN

Verträge zwischen einem Kaufmann und einem Verbraucher, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

ARTIKEL 18 - ZUSÄTZLICHE ODER ALTERNATIVE BESTIMMUNGEN

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen für den Verbraucher nicht nachteilig sein und bedürfen der Schriftform oder einer für den Verbraucher leicht zugänglichen Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger.

 

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