Garantie en retouren
Ondanks de hoge kwaliteit van de producten die wij in ons assortiment hebben, kan het voorkomen dat je een product ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij je graag zo snel mogelijk van een passende oplossing.
ALTIJD 2 JAAR GARANTIE
Wij zijn overtuigd van de kwaliteit van de producten die wij aanbieden. Daarom geven wij altijd 2 jaar garantie op alle aankopen.
14 DAGEN ZICHTTERMIJN
Retrofitlab.com hanteert voor alle online bestellingen een zichttermijn van 14 dagen. Deze periode gaat in wanneer jij het product in bezit hebt. Na het verstrijken van de 14 dagen is de koopovereenkomst een feit.
Tijdens deze termijn dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk. Het product kan bekeken en beoordeeld worden, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Wanneer er schade aan het product of de verpakking is ontstaan, zal deze worden verrekend met de retour. Wanneer het product in deze periode is gebruikt, maar nu geretourneerd wordt, zullen de kosten voor het gebruik, zoals schoonmaak of herstelkosten, worden verrekend met de retour.
Wanneer je een product binnen de 14 dagen zichttermijn retourneert, dan zijn wij verplicht om je binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief verzendkosten en eventuele betaal- of administratiekosten te retourneren.
SCHADE BIJ ONTVANGST
Alle producten worden voor verzending door Retrofitlab.com gecontroleerd en veilig verpakt. Mocht een artikel onverhoopt beschadigd bij jou zijn aangekomen, dan wordt je verzocht vóór terugzending de aard van de schade mee te delen.
RETOURPROCEDURE
Je kan om diverse redenen besluiten (een deel van) je bestelling retour te zenden. Lees zorgvuldig deze informatie door om misverstanden en vertragingen te voorkomen. Indien je een product wenst te retourneren, zal de retourzending en de staat van het product moeten voldoen aan de door ons gestelde voorwaarden.
Retourformulier
Voor het retour sturen van een zending hebben we een retourformulier. Door dit formulier in te vullen en te versturen laat je ons weten dat je de zending retour wilt sturen. Wanneer we dit formulier ontvangen hebben, dan zullen we je retour in behandeling nemen. Je kunt ook altijd bellen of mailen om over een retour te overleggen.
Retourzending en kosten
In alle gevallen dien je de retourzending voldoende gefrankeerd naar ons op te sturen. Ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons geaccepteerd. Retrofitlab.com vergoedt de verzendkosten nadien, wanneer de retour een gevolg is van een fout van Retrofitlab.com of wanneer er sprake is van een defect product. Indien je recht hebt op terugbetaling van de verzendkosten hanteren wij een maximale vergoeding. Je kan er ook voor kiezen om het product terug te brengen of te ruilen op het kantoor van Retrofitlab.com. Dit is snel, makkelijk en kosteloos.
De maximale vergoeding voor een retourzending is in Nederland € 6,95, in België en Duitsland € 9,95, in de rest van Europa € 25,95 en in de rest van de wereld € 29,00.
Retour adres:
Retrofitlab.com
Garantie en retouren
Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Uitegsloten van retour
Al het maatwerk, zoals onze retrofit service, en de daarvoor gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retourneren. Alle producten die gekocht worden in onze outlet zijn uitgesloten van retour. Na het gebruiken van Butyl is het niet meer mogelijk om de dit product retour te sturen.
