Takuu ja palautukset
2 vuoden takuu
Huolimatta tuotteidemme korkeasta laadusta, voi joskus käydä niin, että saat tuotteen, joka ei ole täydellinen. Jos näin tapahtuu, haluamme tarjota sinulle sopivan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
Olemme vakuuttuneita tarjoamiemme tuotteiden laadusta. Siksi annamme aina 2 vuoden takuun kaikille ostoksillesi.
14 PÄIVÄN RAHAT TAKAISIN -AIKA
Retrofitlab.com tarjoaa 14 päivän hyväksymis- ja tarkastusaikaa kaikille verkkotilauksille. Tämä aika alkaa, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tänä aikana voit peruuttaa ja palauttaa tilauksesi mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Palautusta ei tarvitse toimittaa meille takaisin näiden 14 päivän aikana. 14 päivän jälkeen kauppasopimus tulee lopulliseksi.
Tänä aikana sinun tulisi käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Kokeile tuotetta vain sen verran kuin on tarpeen päättääksesi, haluatko pitää sen. Tuotetta voi tarkastella ja kokeilla samalla tavalla kuin kaupassa.
Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessaan. Tarkastellessasi tuotetta käytäthän käsineitä estääksesi tuotteen (kromipinnan) vahingoittumisen / sormenjälkien ym. syntymisen.
Jos tuotteessa tai sen pakkauksessa on vahinkoja, ne vähennetään palautussummasta.
Jos tuotetta on käytetty 14 päivän aikana ja se palautetaan, käytöstä aiheutuvat kustannukset, kuten puhdistus- ja/tai korjauskulut, vähennetään palautussummasta.
Kun palautat tuotteen 14 päivän rahanpalautusajan sisällä, olemme velvollisia maksamaan sinulle ostohinnan, mukaan lukien toimituskulut sekä mahdolliset veloitus- tai hallinnointikulut, takaisin 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Palautuksen lähetyskuluja ei hyvitetä.
Vahingot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
PALAUTUSOHJEET
On monia syitä, miksi saatat haluta palauttaa (osan) tilauksestasi. Lue tämä tieto huolellisesti väärinkäsitysten ja viivästysten välttämiseksi. Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetysmenetelmän ja tuotteen kunnon tulee olla ehtojemme mukaiset.
Palautuksen aloittamiseksi tai kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen info@retrofitlab.com.
Tilanteesta (maa/tuotteet ym.) riippuen lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi tulee lähettää.
Liitäthän aina mukaan paperin, jossa on tilausnumerosi ja osoitetietosi. Joskus saamme palautuksia ilman näitä tietoja ja alkuperäinen lähetysmerkintä on poistettu. Tällöin emme yksinkertaisesti tiedä, kuka lähetyksen on palauttanut, emmekä voi tehdä hyvitystä.
Palautuslähetys ja kulut
Postikulut on aina maksettava palautuslähetyksestä tai käytettävä meille toimitettua palautustarraa. Väärin maksettuja tai palautuksena maksettavaksi merkittyjä lähetyksiä emme vastaanota. Retrofitlab.com korvaa postikulut tai toimittaa valmiiksi maksetun tarran, jos palautus johtuu Retrofitlab.comin virheestä tai viallisesta tuotteesta.
Jos olet oikeutettu hyvitykseen toimituskuluista, sovellamme enimmäismaksua.
Palautuslähetyksen enimmäismaksu on 8 € Alankomaissa, 10 € Belgiassa ja Saksassa, 30 € muualla Euroopassa ja 35 € muualla maailmassa. Jos halvin käyttämäsi lähetysvaihtoehto on silti kalliimpi, ota meihin yhteyttä.
Palautusosoite
Retrofitlab.com
Takuu ja palautukset
Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Alankomaat
Koska myymme maailmanlaajuisesti ja palautuksissa on eroja EU:n ja muun maailman välillä, katso palautustiedot täältä;
EU:n ulkopuolelta tulevat palautukset on aina merkittävä palautetuksi tavaraksi. Jos näin ei tehdä, palautuksen verot/tullimaksut vähennetään eikä niitä hyvitetä.
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.
Lisätietoja usein kysytyissä kysymyksissä;
EU
https://retrofitlab.com/apps/help-center#hc-how-do-i-return-my-parcel
EU:n ulkopuoli
https://retrofitlab.com/apps/help-center#hc-refund-policy-outside-europe
Palautuksen ulkopuolella
Kaikki räätälöity työ, kuten retrofit-palvelumme, sekä retrofit-palvelussa käytetyt tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä. Kaikki outlet-myynnistä ostetut tuotteet eivät ole palautettavissa. Butyylin käytön jälkeen tuotetta ei voi enää palauttaa.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Huomioithan, että pankki tai luottokorttiyhtiö saattaa käsitellä hyvityksen viiveellä.
