Ehdot ja määräykset

 

SISÄLLYSLUETTELO

Artikla 1     Määritelmät
Artikla 2    Kauppiaan henkilöllisyys
Artikla 3    Soveltuvuus
Artikla 4    Tarjous
Artikla 5    Sopimus
Artikla 6    Peruuttamisoikeus
Artikla 7    Kuluttajan velvollisuudet peruutusajan aikana
Artikla 8    Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kustannukset
Artikla 9    Kauppiaan velvollisuudet peruutustilanteessa
Artikla 10    Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Artikla 11    Hinta
Artikla 12    Suoritusvelvollisuus ja lisätakuut
Artikla 13    Toimitus ja toteutus
Artikla 14    Laajennetun keston kaupat: kesto, peruutus ja uusiminen Artikla 15    Maksu
Artikla 16    Valitusmenettely
Artikla 17    Riidat
Artikla 18    Lisä- tai vaihtoehtoiset määräykset

 

ARTIKLA 1 - MÄÄRITELMÄT

Seuraavat määritelmät koskevat näitä ehtoja:

1. Lisäsopimus: sopimus, jossa kuluttaja hankkii digitaalista sisältöä, tuotteita ja/tai palveluita etämyyntisopimukseen liittyen. Digitaalisen sisällön ja/tai palvelut tarjoaa kauppias tai kolmas osapuoli kolmannen osapuolen ja kauppiaan välisen sopimuksen perusteella;
2. Peruuttamisaika: ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
3. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai liiketoiminnassaan;
4. Päivä: kalenteripäivä;
5. Digitaalinen sisältö: digitaalisessa muodossa tuotettu ja toimitettu data;
6. Laajennetun keston kauppa: etämyyntisopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus ja/tai hankinta tapahtuu ajanjakson aikana;
7. Kestävä väline: mikä tahansa keino - mukaan lukien sähköposti - joka mahdollistaa kuluttajan tai kauppiaan tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettu tieto tavalla, joka sallii tiedon myöhemmän tarkastelun ja muuttumattoman jäljentämisen;
8. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus peruuttamisajan kuluessa;
9. Kauppias: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita, (pääsyn) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluihin kuluttajille etämyynnin kautta;
10. Etämyyntisopimus: kuluttajan tekemä sopimus, joka perustuu pelkästään yhteen tai useampaan etäviestintätekniikkaan kauppiaan järjestämässä järjestelmässä tuotteiden, (pääsyn) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluihin etämyyntiä varten, aina sopimuksen tekemiseen saakka;
11. Peruuttamislomake: näihin ehtoihin liitetty palautuslomake , joka perustuu eurooppalaiseen peruutuslomakemalliin;
12. Etäviestintätekniikka: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja kauppias ovat samassa paikassa samaan aikaan.

ARTIKKELI 2 - KAUPPIAAN TUNNISTE

Kauppiaan nimi:		W. B. van der Haar
Toimii nimellä:		Retrofitlab.com
Rekisteröity osoite:		Tolweg 2W 3851 SK Ermelo Alankomaat
Puhelinnumero:		+31 (0)341 - 82 02 20
Aukioloajat:		Maanantaista perjantaihin klo 09:00-17:00
Sähköpostiosoite:		info@retrofitlab.com
Kaupparekisterinumero:		66362202
ALV-tunnus:		NL856513374B01

ARTIKKELI 3 - SOVELTAMISALA

1. Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista kauppiaan tekemää tarjousta ja jokaista kauppiaan ja kuluttajan välistä etäsopimusta.
2. Kuluttajalle toimitetaan nämä yleiset ehdot ennen sopimuksen tekemistä. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, kauppiaan tulee ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoittaa kuluttajalle, että yleiset ehdot ovat nähtävillä ja että ne toimitetaan kuluttajalle – maksutta – mahdollisimman pian pyynnöstä.
3. Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, voidaan edellisestä kappaleesta poiketen ennen sopimuksen tekemistä lähettää kuluttajalle nämä yleiset ehdot sähköisesti siten, että hän voi helposti tallentaa ne pysyvälle tallennusvälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, kuluttajalle ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä, mistä yleiset ehdot ovat sähköisesti saatavilla ja että ne pyydettäessä toimitetaan hänelle – maksutta – joko sähköisesti tai muulla tavoin.
4. Jos tuotteeseen tai palveluun liittyy erityisehtoja näiden yleisten ehtojen lisäksi, sovelletaan toista ja kolmatta kappaletta vastaavasti, ja ristiriitatilanteissa kuluttaja voi aina vedota häntä edullisimpaan sovellettavaan määräykseen.

ARTIKKELI 4 - TARJOUS

1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehtojen alaisena, tämä mainitaan selvästi tarjouksessa.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjottavista tuotteista, (pääsystä) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluihin. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä asianmukaisen arvion tarjouksesta. Jos kauppias käyttää kuvituksia, ne ovat todenmukainen esitys tarjottavista tuotteista ja/tai palveluista. Kauppias ei ole sidottu ilmeisiin virheisiin tai virheellisiin tietoihin tarjouksessa.
3. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että asiakkaalle on selvää, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy.

ARTIKLA 5 - SOPIMUS

1. Sopimus syntyy, lukuun ottamatta mitä kohdassa 4 on säädetty, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja sovellettavat ehdot on täytetty.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt sopimuksen sähköisesti, myyjä vahvistaa välittömästi tarjouksen hyväksymisen vastaanoton sähköisesti. Kuluttaja voi purkaa sopimuksen niin kauan kuin vastaanoton vahvistusta ei ole annettu.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, myyjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimiin varmistaakseen tietojen sähköisen siirron turvallisuuden ja turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, myyjä noudattaa asianmukaisia turvatoimia.
4. Myyjä voi saada tietoja – lakisääteisten puitteiden mukaisesti – kuluttajan maksukyvystä sekä myös etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta tärkeistä tosiseikoista ja tekijöistä. Jos tämä tutkimus antaa myyjälle hyvät perusteet kieltäytyä sopimuksen tekemisestä, hänellä on oikeus hylätä tilaus tai hakemus tai sitoa sen toteuttaminen erityisehtoihin, ilmoittaen perustelunsa.
5. Myyjä toimittaa kuluttajalle viimeistään tuotteen, palvelun ja/tai (pääsyn) digitaaliseen sisältöön toimituksen yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne saatavilla olevalle pysyvälle tallennusvälineelle:
   1. myyjän liiketoimipaikan osoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksen;
   2. ehdot, joiden puitteissa kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan ja miten se tehdään, tai selkeä ilmoitus peruutusoikeuden poissulkemisesta;
   3. tiedot olemassa olevasta jälkimarkkinoinnista ja takuista;
   4. tuotteen, palvelun tai (pääsyn) digitaaliseen sisältöön sisältyvä hinta kaikkine veroineen; tarvittaessa toimituskulut; sekä etäsopimuksen maksun, toimituksen tai suorittamisen järjestelyt;
   5. sopimuksen päättämisen vaatimukset, jos sopimuksen kesto ylittää yhden vuoden tai jos se on toistaiseksi voimassa oleva;
   6. jos kuluttajalla on peruutusoikeus, malliperuutuslomake.
6. Jos myyjä on sitoutunut toimittamaan sarjan tuotteita tai palveluita, edellisen kappaleen määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

ARTIKLA 6 - PERUUTUSOIKEUS

Tuotteiden toimituksen yhteydessä:

1. Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman syytä vähintään 14 päivän peruutusajan kuluessa. Myyjä voi pyytää kuluttajalta peruutuksen syytä, mutta kuluttajalla ei ole velvollisuutta selittää syitään.
2. Tämä peruutusoikeuden määräaika alkaa siitä päivästä, joka seuraa tuotteen vastaanottamista kuluttajan tai tämän edustajan toimesta tai:
   1. jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa: päivä, jona kuluttaja tai hänen puolestaan vastaanotti viimeisen tuotteen. Kauppias voi kieltäytyä useiden eri toimitusaikojen tuotteiden tilauksesta, jos hän on selvästi informoinut kuluttajaa tästä ennen tilausta;
   2. jos tuotteen toimitus koostuu useista osista tai lähetyksistä: päivä, jona kuluttaja tai hänen puolestaan vastaanotti viimeisen lähetyksen tai osan;
   3. säännöllisten tuotteiden toimitussopimuksissa: päivä, jona kuluttaja tai hänen puolestaan vastaanotti ensimmäisen tuotteen.

Palveluiden ja/tai (pääsy) digitaalisen sisällön, jota ei toimiteta aineellisella tallenteella, toimituksen yhteydessä:

3. Kun palvelut ja/tai (pääsy) digitaaliseen sisältöön - joita ei toimiteta aineellisella tallenteella - toimitetaan, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman syytä vähintään 14 päivän jäähdytysajan kuluessa. Kauppias voi pyytää kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta kuluttaja ei ole velvollinen selittämään syitään.
4. Tämä jäähdytysaika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä.

Laajennettu jäähdytysaika tuotteille, palveluille ja (pääsy) digitaaliseen sisältöön, jota ei toimiteta aineellisella tallenteella, jos peruuttamisoikeudesta ei ole tiedotettu:

5. Jos kauppias ei ole toimittanut kuluttajalle säädösten mukaisia tietoja peruuttamisoikeudesta tai malliperuuttamislomaketta, jäähdytysaika jatkuu 12 kuukautta alkuperäisen, tämän artiklan edellisten kohtien mukaisesti asetetun jäähdytysajan päättymisen jälkeen.
6. Jos kauppias on toimittanut asiakkaalle edellisessä kohdassa mainitut tiedot 12 kuukauden kuluessa alkuperäisen jäähdytysajan voimaantulosta, jäähdytysaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja on vastaanottanut kyseiset tiedot.

ARTIKLA 7 - KULUTTAJAN VELVOLLISUUDET JÄÄHDYTYSAJAN AIKANA

1. Jäähdytysajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Hyvä lähtökohta on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastella tuotetta samalla tavalla kuin hän saisi tehdä kaupassa.
2. Kuluttaja on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta vain, jos se johtuu tavasta käyttää tuotetta, joka ylittää 1 kohdassa sallitun käytön.
3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos kauppias ei ole antanut hänelle kaikkia säädösten mukaisia tietoja peruuttamisoikeudesta sopimuksen tekemisen yhteydessä.

ARTIKLA 8 - KULUTTAJAN PERUUTUSOIKEUDEN KÄYTTÄMINEN JA SIHIN LIITTYVÄT KUSTANNUKSET

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän ilmoittaa siitä kaupalle peruutusajan kuluessa käyttäen malliperuuttamislomaketta tai muuta yksiselitteistä tapaa.
2. Mahdollisimman nopeasti (14 päivän kuluessa) siitä päivästä, joka seuraa kohdassa 1 mainittua ilmoitusta, kuluttaja lähettää tuotteen takaisin tai luovuttaa sen kaupalle (tai tämän edustajalle). Tätä ei vaadita, jos kauppias on tarjoutunut ottamaan tuotteen takaisin itse. Kuluttaja on täyttänyt palautusajan, jos hän palauttaa tuotteen ennen peruuttamisajan päättymistä.
3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaupalle kaikkine osineen ja – mikäli se on kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, kauppiaan kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
4. Kuluttaja vastaa peruuttamisoikeuden oikea-aikaisesta ja asianmukaisesta käyttämisestä sekä siitä aiheutuvasta riskistä ja todistustaakasta.
5. Kuluttaja vastaa tuotteen palautuksen suorista kustannuksista. Jos kauppias ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on kannettava nämä kustannukset, tai jos kauppias ilmoittaa kantavansa nämä kustannukset, kuluttajan ei tarvitse kantaa näitä kustannuksia.
6. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan sen jälkeen, kun hän on ensin nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden tai sähkön, jota ei ole valmis myytäväksi, aloittamista rajoitetussa määrässä tai volyymissä peruutusajan aikana, kuluttaja on velvollinen maksamaan kaupalle osuuden siitä sitoumuksen osasta, jonka kauppias on täyttänyt peruuttamisoikeuden käyttämishetkellä verrattuna sopimuksen täydelliseen täyttämiseen.
7. Kuluttaja ei ole vastuussa palveluiden suorittamisen tai veden, kaasun tai sähkön toimittamisen kustannuksista, joita ei myydä rajoitetussa määrässä tai volyymissä, tai kaukolämmön toimittamisesta, jos:
   1. kauppias ei ole toimittanut kuluttajalle sääntelytietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamismaksusta tai malliperuuttamislomakkeesta, tai;
   2. kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimittamisen aloittamista tänä aikana.
8. Kuluttaja ei ole vastuussa kustannuksista digitaalisen sisällön kokonais- tai osittaisesta toimituksesta, joka ei ole toimitettu aineellisella tallenteella, jos:
   1. hän ei ole nimenomaisesti suostunut sopimuksen täytäntöönpanon aloittamiseen ennen toimitusta, ennen peruutusajan päättymistä;
   2. hän ei ole tunnustanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa antamalla suostumuksensa; tai
   3. kauppias ei ole vahvistanut tätä kuluttajan ilmoitusta.
9. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset raukeavat automaattisesti.

ARTIKLA 9 - KAUPPIAAN VELVOLLISUUDET PERUUTUSTILANTEESSA

1. Jos kauppias sallii peruuttamisilmoituksen tekemisen kuluttajan toimesta sähköisesti, hän lähettää kuittauksen ilmoituksen vastaanottamisesta viipymättä.
2. Kauppiaan on palautettava kaikki kuluttajalta saadut maksut, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, jotka yritys veloittaa palautetusta tuotteesta, viipymättä (14 päivän kuluessa) siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoittaa peruuttamisesta. Ellei kauppias tarjoa noutavansa tuotteen itse, hän voi odottaa hyvityksen maksamista, kunnes on vastaanottanut tuotteen tai kuluttaja osoittaa palauttaneensa tuotteen aiemmin sovitulla tavalla.
3. Hyvityksen maksamiseen kauppias käyttää samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja suostu toiseen maksutapaan. Hyvitys on kuluttajalle maksuton.
4. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvimman vakio toimituksen, kuluttaja vastaa kalliimman toimitustavan lisäkustannuksista.

ARTIKLA 10 - PERUUTTAMISOIKEUDEN ESTÄMINEN

Kauppias voi estää kuluttajaa käyttämästä peruuttamisoikeutta vain, jos hän on selvästi ilmoittanut tästä tarjouksen tekemisen yhteydessä tai ainakin hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä;

1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin kauppiaalla ei ole vaikutusmahdollisuutta ja jotka voivat tapahtua peruuttamisajan kuluessa;
2. Julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset. Julkinen huutokauppa tarkoittaa myyntimenetelmää, jossa tuotteita, (pääsyä) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluihin tarjotaan kuluttajalle kauppiaan ollessa henkilökohtaisesti läsnä tai saaden mahdollisuuden olla läsnä huutokaupassa, jonka huutokauppakeisari johtaa, ja jossa voittanut tarjoaja sitoutuu ostamaan tuotteet, (pääsyn) digitaaliseen sisältöön ja/tai palvelut;
3. Palvelusopimukset palvelun täyden toteuttamisen jälkeen, mutta vain jos:
   1. toteutus on aloitettu kuluttajan etukäteisellä nimenomaisella suostumuksella; ja
   2. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa, kun kauppias on täysin täyttänyt sopimuksen;
4. Pakettimatkat, joista säädetään BW:n 7:500 artiklassa, ja matkustajaliikenteen sopimukset;
5. Majoituspalvelusopimukset, kuten tietyn päivämäärän tai suorituskauden sopimukset, ja muut kuin asuin tarkoitukseen, tavarankuljetus, autovuokrauspalvelut ja tarjoilupalvelut;
6. Vapaa-ajan toimintaan liittyvät sopimukset, kuten tietyn päivämäärän tai toteutuskauden sopimukset;
7. Kuluttajan määritysten mukaan valmistetut tuotteet, jotka eivät ole valmiiksi valmistettuja ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella, tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
8. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai vanhentuvat;
9. Terveydensuojelun tai hygienian vuoksi sinetöidyt tuotteet, joita ei voi palauttaa ja jotka on avattu toimituksen jälkeen;
10. Tuotteet, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat peruuttamattomasti muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen;
11. Alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekemisen yhteydessä, joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin kauppiaalla ei ole vaikutusmahdollisuutta;
12. Ääni- ja videonauhoitus- sekä tietokoneohjelmistotuotteet, joiden sinetit kuluttaja on rikkonut;
13. Tuotteet, kuten yksittäiset sanoma- ja aikakauslehtien numerot;
14. Digitaalisen sisällön toimittaminen, joka ei ole toimitettu aineellisella välineellä, mutta vain jos:
    1. toteutus on aloitettu kuluttajan etukäteisellä nimenomaisella suostumuksella; ja
    2. kuluttaja ilmoitti menettävänsä peruuttamisoikeutensa.

ARTIKLA 11 - HINTA

1. Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutosten seurauksena.
2. Edellisestä kohdasta poiketen kauppias voi tarjota tuotteita tai palveluita vaihtelevilla hinnoilla, jos ne ovat alttiita vaihteluille (rahoitusmarkkinoilla), joihin kauppiaalla ei ole vaikutusmahdollisuutta. Tarjouksessa on viitattava näihin vaihteluihin ja siihen, että ilmoitetut hinnat ovat suositushintoja.
3. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä.
4. Hinnankorotukset yli 3 kuukautta sopimuksen tekemisen jälkeen ovat sallittuja vain, jos kauppias on näin sopinut ja:
   1. ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä; tai
   2. kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus sinä päivänä, jona hinnankorotus astuu voimaan.
5. Tarjotuissa tuotteiden tai palveluiden hinnoissa on arvonlisävero mukana.

ARTIKLA 12 - SUORITUSSOPIMUS JA LISÄTAKUUT

1. Kauppias takaa, että tuotteet ja/tai palvelut täyttävät sopimuksen, tarjouksessa määritellyt tekniset tiedot, kohtuulliset vaatimukset luotettavuudesta ja/tai käyttökelpoisuudesta sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olleet lakisääteiset määräykset ja/tai viranomaismääräykset.
2. Kauppiaan, valmistajan tai maahantuojan tarjoama takuu ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin ja vaateisiin, joita kuluttaja voi käyttää lain ja/tai etämyyntisopimuksen perusteella, jos kauppias ei täytä velvoitteitaan kuluttajaa kohtaan.
3. Lisätakuut tarkoittavat mitä tahansa kauppiaan, hänen toimittajansa, maahantuojansa tai valmistajansa sitoumusta, joka antaa kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai vaateita, jotka ylittävät lain edellyttämät oikeudet, jos hän on syyllistynyt vakavaan sopimusrikkomukseen sopimuksen täyttämisessä.

ARTIKLA 13 - TOIMITUS JA TOTEUTUS

1. Kauppias ottaa suurimman mahdollisen huolellisuuden vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuote- ja palvelutilauksia sekä arvioidessaan palvelujen tarjoamista koskevia hakemuksia.
2. Toimituspaikaksi katsotaan se osoite, jonka kuluttaja ilmoittaa yritykselle.
3. Ottaen huomioon näiden yleisten ehtojen artiklan 4 määräykset, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei toimituksesta ole sovittu pidemmästä ajasta. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida täyttää kokonaan tai osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään kuukauden kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta ja oikeus mahdollisiin vahingonkorvauksiin.
4. Edellisessä kohdassa kuvatun purkamistilanteen sattuessa kauppias palauttaa kuluttajalle maksetun summan mahdollisimman nopeasti, viimeistään 30 päivän kuluessa purkamisesta.
5. Tuotteiden vahingon ja/tai katoamisen riski on kauppiaalla siihen asti, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

ARTIKLA 14 - PIDENNETYN KESTON KAUPAT: KESTO, IRTISANOMINEN JA UUSIMINEN

Irtisanominen:

1. Kuluttaja voi päättää toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, milloin tahansa sovellettavien irtisanomissääntöjen mukaisesti ja enintään kuukauden irtisanomisajalla.
2. Kuluttaja voi päättää määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, milloin tahansa määräajan päättyessä sovellettavien irtisanomissääntöjen mukaisesti ja enintään kuukauden irtisanomisajalla.
3. Kuluttaja voi päättää edellä mainitut sopimukset:
   • irtisanoa milloin tahansa eikä rajoittua irtisanomiseen tiettynä ajankohtana tai määrätyllä ajanjaksolla;
   • irtisanoa samalla tavalla kuin sopimus on tehty;
   • irtisanoa samalla irtisanomisajalla kuin jonka kauppias on itselleen sopinut.

Uusiminen:

4. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, ei tule jatkaa tai uusia hiljaisesti tietyn ajanjakson ajaksi.
5. Poiketen edellisestä kohdasta, määräaikaista sopimusta, joka koskee päivittäisten uutisten sekä viikko- ja aikakauslehtien säännöllistä toimitusta enintään kolmen kuukauden ajaksi, voidaan uusia, jos kuluttaja on jatkanut tätä sopimusta jatkoajan päättyessä; tällöin hän voi irtisanoa sopimuksen kuukauden irtisanomisajalla.
6. Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimitusta, voidaan jatkaa toistaiseksi vain, jos kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika ei saa olla yli kolme kuukautta, jos sopimus koskee päivittäisten sanomalehtien, viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllistä, mutta alle kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimitusta.
7. Rajoitetun keston sopimusta, joka on järjestetty päivittäisten ja viikoittaisten sanomalehtien ja aikakauslehtien (kokeilu- tai aloitustilaus) toimittamiseksi, ei oleteta jatkuvan, ja se päättyy automaattisesti kokeilu- tai aloitusjakson lopussa.

Kesto:

8. Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi päättää sopimuksen vuoden kuluttua milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus edellytä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

ARTIKLA 15 - MAKSAMINEN

1. Jos myöhempää maksupäivää ei ole sovittu, kuluttajan on maksettava velka 14 päivän kuluessa tavaroiden toimituksesta tai – palvelusopimuksen tapauksessa – 14 päivän kuluessa sopimukseen liittyvien asiakirjojen toimittamisesta.
2. Tuotteita myytäessä kuluttajille yleiset ehdot eivät saa koskaan edellyttää yli 50 % ennakkomaksua. Mikäli ennakkomaksu on sovittu, kuluttaja ei voi vedota oikeuksiin tilauksen tai palvelun toteuttamiseen ennen sovitun ennakkomaksun suorittamista.
3. Kuluttajan on viipymättä ilmoitettava kauppiaalle kaikista maksutiedoissa olevista virheistä tai muutoksista.
4. Mikäli kuluttaja ei maksa, kauppiaalla on lain sallimissa rajoissa oikeus periä kuluttajalta laissa säädetyt korot maksamattomasta summasta, ja kauppiaalla on oikeus periä oikeudenkäynnin ulkopuoliset perintäkustannukset. Nämä perintäkustannukset eivät saa ylittää seuraavia tasoja: 15 % maksamattomista summista 2 500 euroon asti; 10 % seuraavasta 2 500 eurosta ja 5 % seuraavasta 5 000 eurosta, kuitenkin vähintään 40 euroa. Kauppias voi kuluttajien eduksi poiketa näistä summista ja prosenteista. 

ARTIKLA 16 - VALITUSMENETTELY

1. Kauppiaalla on valitusmenettely, josta on annettu riittävästi julkisuutta, ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Kuluttajan, joka on havainnut virheen, tulee viipymättä toimittaa kauppiaalle kattava ja selkeästi määritelty valitus sopimuksen täyttämisestä.
3. Vastaus kauppiaalle jätettyihin valituksiin annetaan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä lukien. Jos valituksen käsittelyyn tarvitaan pidempi aika, kauppias vastaa 14 päivän kuluessa vastaanoton vahvistamiseksi ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.
4. Kuluttajan tulee antaa kauppiaalle vähintään 4 viikkoa aikaa ratkaista valitus yhteisymmärryksessä. Tämän ajan jälkeen riita siirtyy riitojen ratkaisuun.

ARTIKLA 17 - RIIDAT

Kauppiaan ja kuluttajan välillä tehdyt sopimukset, joihin sovelletaan näitä yleisiä ehtoja, ovat voimassa vain Alankomaiden lain mukaan.

ARTIKLA 18 - LISÄ- TAI VAIHTOEHTOEHDOT

Kaikki lisäehdot tai ehdot, jotka poikkeavat näistä yleisistä ehdoista, eivät saa olla kuluttajalle haitallisia, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne saataville kestävälle tallennusvälineelle.