Garantie und Rückgabe
2 Jahre Garantie
Trotz der hohen Qualität unserer Produkte kann es vorkommen, dass Sie ein nicht einwandfreies Produkt erhalten. In diesem Fall möchten wir Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.
Wir sind von der Qualität der von uns angebotenen Produkte überzeugt. Deshalb geben wir auf alle Ihre Einkäufe immer 2 Jahre Garantie.
14 TAGE GELD-ZURÜCK-FRIST
Retrofitlab.com hat eine 14-tägige Genehmigungs- und Inspektionsfrist für alle Online-Bestellungen. Diese Frist beginnt, wenn Sie das Produkt erhalten haben. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren und zurücksenden. Die Retoure selbst muss nicht innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden. Nach 14 Tagen kommt der Kaufvertrag zustande.
Während dieser Zeit sollten Sie das Produkt und die Verpackung nach Möglichkeit sorgfältig behandeln. Probieren Sie das Produkt soweit erforderlich aus, um zu entscheiden, ob Sie es behalten möchten. Das Produkt kann wie in einem Geschäft angesehen und bewertet werden.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Tragen Sie bei der Produktinspektion Handschuhe, um Schäden am Produkt (Chromschicht) / Fingerabdrücke etc. zu vermeiden.
Wenn das Produkt oder seine Verpackung beschädigt sind, wird dies von der Rücksendung abgezogen.
Wenn das Produkt innerhalb der 14-tägigen Frist verwendet und zurückgegeben wird, werden die Kosten für die Verwendung, wie z. B. Reinigungs- und/oder Reparaturkosten, von der Rücksendung abgezogen.
Wenn Sie ein Produkt innerhalb der 14-tägigen Geld-zurück-Frist zurücksenden, sind wir verpflichtet, Ihnen den Kaufpreis einschließlich Versand- und etwaiger Belastungs- oder Verwaltungskosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zurückzuzahlen. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
RÜCKGABEVERFAHREN
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie sich entscheiden könnten, Ihre Bestellung (teilweise) zurückzusenden. Lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, um Missverständnisse und Verzögerungen zu vermeiden. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, müssen die Versandart und der Zustand des Produkts unseren angegebenen Bedingungen entsprechen.
Um eine Rücksendung einzuleiten oder wenn Sie eine Frage haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@retrofitlab.com.
Abhängig von der Situation (Land/Produkte usw.) senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Bitte legen Sie immer einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und Adressdaten bei. Manchmal erhalten wir Rücksendungen ohne diese Informationen und mit entferntem Original-Versandetikett. Auf diese Weise wissen wir einfach nicht, wer die Sendung zurückgeschickt hat, und wir können keine Rückerstattung vornehmen.
Rücksendung und Kosten
Bei einer Rücksendung sind immer die Portokosten zu tragen oder das von uns bereitgestellte Etikett zu verwenden. Pakete, die nicht korrekt frankiert oder als Nachnahme gekennzeichnet sind, werden von uns nicht angenommen. Retrofitlab.com erstattet die Portokosten oder stellt nach der Rücksendung ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung, falls die Rücksendung auf einen Fehler von Retrofitlab.com zurückzuführen ist oder wenn ein defektes Produkt vorliegt.
Wenn Sie Anspruch auf Erstattung der Versandkosten haben, erheben wir eine Höchstgebühr.
Die maximale Gebühr für eine Rücksendung beträgt € 8,- innerhalb der Niederlande, € 10,- für Belgien und Deutschland, € 30,- für das übrige Europa und € 35,- für den Rest der Welt. Falls die günstigste Versandoption, die Sie verwenden können, immer noch teurer ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Absender
Retrofitlab.com
Garantie und Rücksendungen
Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Die Niederlande
Da wir weltweit verkaufen und es einige Unterschiede zwischen Rücksendungen in der EU und dem Rest der Welt gibt, lesen Sie bitte die Details zur Rücksendung hier;
Rücksendungen von außerhalb der EU müssen immer als Retoure gekennzeichnet werden. Andernfalls werden Steuern/Zollgebühren für die Rücksendung abgezogen und nicht erstattet.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
Weitere Informationen in den FAQ-Artikeln;
EU
https://retrofitlab.com/apps/help-center#hc-how-do-i-return-my-parcel
Nicht-USA
https://retrofitlab.com/apps/help-center#hc-refund-policy-outside-europe
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Alle Maßanfertigungen, wie z. B. unser Nachrüstservice, und die für den Nachrüstservice verwendeten Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Alle in unserem Outlet gekauften Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Nach der Verwendung von Butyl ist eine Rückgabe dieses Produkts nicht mehr möglich.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch die Bank oder das Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
